설치 기사님이 다른 상품 권유할 때
대처법
인터넷 설치 기사님이 방문했을 때 다른 상품을 권유받는 경우가 있습니다. 원하는 상품만 받고 불필요한 상품을 거절하는 방법을 알려드립니다.
설치 기사님이 권유하는 상품들
설치 기사님이 권유할 수 있는 상품들:
- TV 상품: 인터넷만 가입했는데 TV도 함께 가입하라고 권유
- 고속 인터넷: 더 빠른 속도의 인터넷으로 업그레이드 권유
- 추가 서비스: 보안 서비스, 백업 서비스 등 추가 유료 서비스
- 장비 구매: 공유기, 셋톱박스 등을 구매하라고 권유
대처 방법
명확하게 거절하기
"죄송하지만 인터넷만 설치해주시면 됩니다"라고 명확하게 말하세요. 설치 기사님도 업무상 권유하는 것이므로 정중하게 거절하면 됩니다.
약관 확인하기
설치 전에 약관을 확인하여 신청한 상품과 다른 상품이 추가되지 않았는지 확인하세요. 약관에 서명하기 전에 반드시 확인하세요.
필요하다면 고객센터 확인
설치 기사님이 강하게 권유한다면, 고객센터(1600-4959)에 전화하여 신청한 상품을 확인하고 불필요한 상품 추가를 방지하세요.
설치 후 확인하기
설치 완료 후 통신사 앱이나 홈페이지에서 가입한 상품을 확인하세요. 신청하지 않은 상품이 추가되어 있다면 즉시 해지하세요.
주의사항
- 강압적 권유: 설치 기사님이 강압적으로 권유한다면 고객센터에 신고하세요.
- 약관 확인: 약관에 서명하기 전에 반드시 가입 상품을 확인하세요.
- 추가 비용: 권유받은 상품이 추가 비용이 발생하는지 확인하세요.
- 해지 가능 여부: 실수로 추가된 상품은 즉시 해지할 수 있는지 확인하세요.
설치 시 체크리스트
- ✓ 신청한 상품과 동일한 상품인지 확인
- ✓ 추가 상품이 포함되지 않았는지 확인
- ✓ 약관에 명시된 요금과 동일한지 확인
- ✓ 설치비, 임대료 등 추가 비용이 있는지 확인
- ✓ 설치 완료 후 가입 상품 재확인
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. 설치 기사님이 TV도 함께 가입하라고 권유하는데 거절해도 되나요?
Q. 실수로 추가 상품을 가입했다면 어떻게 하나요?
Q. 설치 기사님이 강압적으로 권유하면 어떻게 하나요?